سیاست حفظ حریم خصوصی آنلاین چاپ
آخرین بهروزرسانی: ۱۵ مرداد ۱۴۰۵
مجموعه «آنلاین چاپ» برای حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود اهمیت ویژهای قائل است و متعهد میشود اطلاعات شخصی دریافتشده را در چارچوب قوانین و صرفاً برای ارائه، پشتیبانی و بهبود خدمات خود پردازش کند.
استفاده از وبسایت آنلاین چاپ، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارسال فایل یا تکمیل فرمهای موجود در سایت به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
با توجه به نوع استفاده شما از وبسایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و نگهداری شود:
- نام و نام خانوادگی؛
- شماره تلفن همراه یا ثابت؛
- نشانی ایمیل؛
- نشانی محل تحویل سفارش و کد پستی؛
- اطلاعات مربوط به شخص یا مجموعه دریافتکننده سفارش؛
- اطلاعات حساب کاربری و سوابق سفارشها؛
- مشخصات محصولات و خدمات چاپی انتخابشده؛
- فایلهای طراحی، تصاویر، لوگوها و محتوای ارسالی برای چاپ؛
- پیامها، درخواستهای مشاوره، نظرات و مکاتبات انجامشده با پشتیبانی؛
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستمعامل و نحوه استفاده از صفحات سایت؛
- اطلاعات موردنیاز برای صدور پیشفاکتور، فاکتور یا انجام امور مالی و قانونی.
آنلاین چاپ اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز دوم یا اطلاعات محرمانه پرداخت کاربران را دریافت یا ذخیره نمیکند. پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای پرداخت مجاز انجام میشود و پردازش اطلاعات بانکی تابع مقررات همان درگاه خواهد بود.
۲. اهداف جمعآوری و استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- ثبت، بررسی، تولید، ارسال و پیگیری سفارشها؛
- بررسی فایلهای طراحی و آمادهسازی آنها برای چاپ؛
- تماس با مشتری برای رفع ابهام یا دریافت تأییدیه سفارش؛
- ارسال پیامهای مرتبط با وضعیت سفارش، پرداخت، تولید یا تحویل؛
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها؛
- صدور فاکتور و انجام امور مالی، حسابداری و قانونی؛
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز؛
- بررسی عملکرد سایت و بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری؛
- اطلاعرسانی درباره خدمات، محصولات، تخفیفها یا پیشنهادهای ویژه، با رعایت قوانین مربوطه.
ارسال پیامهای ضروری مربوط به سفارش، مانند تأیید ثبت سفارش یا اطلاعرسانی وضعیت تولید و ارسال، بخشی از خدمات آنلاین چاپ محسوب میشود.
۳. فایلهای طراحی و محتوای ارسالی
کاربران ممکن است برای انجام سفارش، فایلهایی مانند طرح گرافیکی، تصویر، لوگو، نوشته، اطلاعات تماس، فایل بستهبندی یا سایر محتواهای موردنیاز چاپ را در اختیار آنلاین چاپ قرار دهند.
این فایلها صرفاً برای بررسی، آمادهسازی، تولید، کنترل کیفیت، تحویل سفارش و رسیدگی به خدمات پس از فروش استفاده میشوند.
کاربر مسئول قانونی بودن محتوای فایلهای ارسالی و برخورداری از حقوق لازم برای استفاده و چاپ آنها است. آنلاین چاپ ممکن است از پذیرش یا چاپ محتوایی که مغایر قوانین، حقوق اشخاص ثالث، مالکیت فکری، اخلاق عمومی یا مقررات جاری کشور باشد خودداری کند.
آنلاین چاپ فایلهای اختصاصی مشتریان را بدون اجازه آنها برای فروش یا استفاده تجاری مستقل در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد، مگر در مواردی که استفاده از پیمانکاران تولید، چاپ، بستهبندی یا ارسال برای اجرای سفارش ضروری باشد.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران فروخته یا برای استفاده مستقل تجاری در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
بااینحال، ممکن است برای ارائه خدمات، بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار مجموعههای زیر قرار گیرد:
- شرکتهای حملونقل، پست، پیک یا باربری؛
- درگاهها و شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت؛
- پیمانکاران چاپ، تولید، بستهبندی یا خدمات تکمیلی؛
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات میزبانی، پیامک، ایمیل یا پشتیبانی فنی؛
- حسابداران، مشاوران یا ارائهدهندگان خدمات حرفهای؛
- مراجع قضایی، انتظامی یا قانونی، در صورت وجود دستور یا الزام قانونی.
در هر مورد، فقط اطلاعاتی ارائه میشود که برای انجام همان خدمت ضروری باشد.
۵. کوکیها و اطلاعات فنی
آنلاین چاپ ممکن است برای عملکرد صحیح وبسایت، حفظ سبد خرید، ورود به حساب کاربری، ثبت تنظیمات کاربر، تحلیل عملکرد صفحات و بهبود خدمات از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند. کاربران میتوانند ذخیره کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر محدود یا غیرفعال کنند؛ بااینحال، غیرفعالسازی برخی کوکیها ممکن است باعث شود بخشهایی از سایت، حساب کاربری یا فرایند ثبت سفارش بهدرستی عمل نکند.
۶. پیامکها و اطلاعرسانیهای تبلیغاتی
آنلاین چاپ ممکن است برای اطلاعرسانی درباره خدمات، پیشنهادهای ویژه، تخفیفها یا محصولات جدید از پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل استفاده کند.
کاربران میتوانند درخواست توقف دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق راههای ارتباطی آنلاین چاپ اعلام کنند. توقف پیامهای تبلیغاتی شامل پیامهای ضروری و عملیاتی مربوط به سفارش، پرداخت، تولید یا تحویل نخواهد بود.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، پشتیبانی سفارش، رسیدگی به اختلافات، رعایت تعهدات مالی و قانونی یا حفظ سوابق تجاری ضروری باشد.
فایلهای طراحی و اطلاعات مربوط به سفارش نیز ممکن است برای مدتی پس از تحویل سفارش نگهداری شوند تا امکان پیگیری، رسیدگی به شکایت، سفارش مجدد یا ارائه خدمات پس از فروش وجود داشته باشد.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات ممکن است حذف، ناشناسسازی یا به شکلی نگهداری شود که امکان شناسایی مستقیم کاربر وجود نداشته باشد.
۸. امنیت اطلاعات
آنلاین چاپ اقدامات فنی و مدیریتی متعارفی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده به کار میگیرد.
بااینحال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت امنیت مطلق ندارد؛ بنابراین آنلاین چاپ نمیتواند امنیت صددرصدی اطلاعات را تضمین کند، اما در صورت اطلاع از رخداد امنیتی مؤثر، اقدامات لازم برای بررسی، کنترل و کاهش آثار آن را انجام خواهد داد.
کاربران مسئول نگهداری از اطلاعات ورود به حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی دیگران به رمز عبور، تلفن همراه یا ایمیل خود هستند.
۹. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چهارچوب قوانین و محدودیتهای فنی و قانونی، درخواستهای زیر را مطرح کنند:
- مشاهده یا دریافت اطلاعات شخصی ثبتشده؛
- اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست؛
- تغییر مشخصات حساب کاربری؛
- توقف دریافت پیامهای تبلیغاتی؛
- درخواست حذف حساب کاربری یا برخی اطلاعات شخصی؛
- دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات؛
- اعلام اعتراض یا شکایت درباره پردازش اطلاعات.
ممکن است حذف برخی اطلاعات، مانند سوابق مالی، فاکتورها، سفارشها یا اطلاعاتی که نگهداری آنها طبق قانون ضروری است، بلافاصله امکانپذیر نباشد.
۱۰. اطلاعات اشخاص دیگر
چنانچه کاربر اطلاعات شخص دیگری، مانند نام، شماره تماس یا نشانی گیرنده سفارش را وارد کند، مسئول است اطمینان حاصل کند که اجازه لازم برای ارائه این اطلاعات را دارد.
آنلاین چاپ از اطلاعات گیرنده فقط برای پردازش، هماهنگی و تحویل همان سفارش استفاده خواهد کرد، مگر آنکه شخص موردنظر مستقلاً با استفاده دیگری موافقت کرده باشد.
۱۱. پیوند به وبسایتهای دیگر
وبسایت آنلاین چاپ ممکن است دارای پیوندهایی به وبسایتها، درگاههای پرداخت، شبکههای اجتماعی یا سرویسهای متعلق به اشخاص ثالث باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی این وبسایتها مستقل از آنلاین چاپ است و مسئولیت بررسی شرایط و سیاستهای آنها بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۲. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
آنلاین چاپ ممکن است این سیاست را متناسب با تغییر خدمات، امکانات سایت، الزامات قانونی یا شیوههای پردازش اطلاعات بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۱۳. راههای ارتباطی
برای طرح سؤال، اصلاح اطلاعات، لغو پیامهای تبلیغاتی یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی میتوانید از راههای زیر با آنلاین چاپ تماس بگیرید:
تلفن: ۰۵۱۹۱۰۹۳۰۲۵
ایمیل: support@onlinechap.com
نشانی: استان خراسان رضوی، مشهد، معلم ۱۹، نبش شهید قاسمی ۳۰، پلاک ۱۶
درخواستها پس از بررسی هویت درخواستکننده و در چهارچوب قوانین و امکانات فنی رسیدگی خواهند شد.